Supprimer votre compte Trace

Vous pouvez supprimer votre compte Trace à tout moment, depuis l'application ou par courriel. La suppression est définitive et irréversible.

Dans l'application

Ouvrez Trace et allez dans Paramètres.
Dans la section Légal et confidentialité, touchezSupprimer mon compte.
Confirmez avec Supprimer.

Votre compte est supprimé immédiatement. Si votre compte a été suspendu, l'application affiche un avis de suspension au lieu des Paramètres; cet avis a son propre bouton « Supprimer mon compte », ou vous pouvez utiliser l'option par courriel ci-dessous.

Sans l'application

Vous avez perdu votre téléphone ou déjà désinstallé Trace ? Écrivez àsupport@gotrace.win depuis n'importe quelle adresse, avec l'objetDelete my Trace account, en indiquant le numéro de téléphone que vous avez vérifié dans Trace.

Les comptes Trace sont pseudonymes : ce numéro est donc le seul moyen de retrouver votre compte sans votre appareil. Nous l'utilisons uniquement pour trouver et supprimer votre compte. Nous vous répondrons pour confirmer la suppression, dans un délai de 30 jours.

Si vous n'avez jamais vérifié de numéro de téléphone, votre compte n'est lié à aucune coordonnée qui nous permettrait de le retrouver : il ne peut alors être supprimé que depuis l'application, sur l'appareil où il a été créé.

Vous pouvez aussi réinstaller Trace et vérifier de nouveau le même numéro : votre compte est alors récupéré sur le nouvel appareil, et vous pouvez ensuite le supprimer depuis les Paramètres comme ci-dessus. (Cela ne fonctionne pas pour un compte suspendu ou un numéro banni ; écrivez-nous plutôt.)

Ce qui est supprimé

Votre compte et son pseudonyme.
Vos amitiés, et les surnoms que vous et vos amis vous êtes donnés.
Les blocages, ceux que vous avez faits comme ceux faits contre vous.
Les signalements que vous avez faits contre d'autres comptes.
Le hachage de votre numéro de téléphone (nous ne conservons jamais le numéro lui-même).
Votre jeton de notifications push.
Toute diffusion en direct est terminée, et son lien de trace cesse de fonctionner et est supprimé.

Ce que nous conservons

Les signalements que d'autres personnes ont faits à votre sujet restent au dossier, sans lien avec votre compte mais avec le nom affiché sous lequel ils ont été faits, afin qu'un comportement abusif répété reste vérifiable.
Si votre numéro de téléphone a été banni pour abus, son hachage reste sur la liste des bannissements pour qu'il ne puisse plus être utilisé sur Trace.
Un courriel laissé sur ce site pour être avisé du lancement est distinct de l'application et n'est pas lié à votre compte. Nous le retirons sur demande : écrivez àsupport@gotrace.win.

Pour tous les détails, lisez notre Politique de confidentialité et nos Conditions d'utilisation.